Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Don Druido CBD, nous nous engageons à vous proposer des produits de qualité et un service fiable. Si malgré nos efforts vous n’êtes pas satisfait de votre commande, voici notre politique de retour et de remboursement.
Droit de rétractation
Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre demande par e-mail à : contact@dondruidocbd.fr
Merci d’indiquer votre numéro de commande et les produits concernés.
Conditions de retour
Les retours sont acceptés uniquement si :
– Les produits sont neufs, non ouverts, non utilisés
– L’emballage est d’origine et intact
– Le retour est effectué dans les 14 jours suivant la réception
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
Produits exclus du droit de retour
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit ouvert, utilisé ou altéré ne pourra être ni repris ni remboursé.
Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Don Druido CBD
4 avenue Jean Moulin
26500 Bourg-lès-Valence
France
Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum à compter de la réception du colis.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produits endommagés ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, merci de nous contacter immédiatement à contact@dondruidocbd.fr avec des photos à l’appui.
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires.
Pour toute question liée à un retour ou un remboursement, n’hésitez pas à nous contacter via la page Contact.